Поддержка и Аутсурсинг

Наша компания оказывает услуги системной поддержки на всех линиях технического сопровождения:

  • 0 линия (call-center, горячая линия) - обработка телефонных обращений от клиентов, передача обращений техническим специалистам.
  • 1 линия (инженер по сопровождению технической поддержи) – консультационные услуги, удаленная настройка, выявление проблем.
  • 2 линия (старший инженер) – производит функциональное сопровождение, выезд к заказчику для устранения проблем и авариных ситуаций.
  • 3 линия (Ведущий инженер) – обеспечивает наивысшую экспертизу при решениях проблем и настройки оборудования.

Сервисная-техническая поддержка оказывается в областях :

  • IT- инфраструктуры;
  • Сетях телекоммуникаций;
  • Магистральных сетях передачи данных.

IT- инфраструктура

В области IT-инфраструктуры служба технической поддержки, оказывает услуги по обслуживанию:

  • Центров обработки данных (ЦОД);
  • Суперкомпьютеров (Mainframe);
  • Лицензионного программного обеспечения;
  • Линия технической поддержки (Service/Help Desk).

Лучшие практики обслуживания ЦОД.

Оборудования Hewlett-Packard в АО «НК «КТЖ», парк состоящий из 53 серверов (DL/RX/ML-серий, SuperDome), а также серий систем хранения данных (HP EVA, Storage Works, EML, MSL, XP24000) и SAN-сети.

Оборудование Hewlett-Packard в ГУ «Министерство сельского хозяйства», парк состоящий из 12 серверов HP BL460c, систем резервного копирования HP StoreOnce 4430 Backup, систем хранения данных HP P9500 и SAN-сети.

Лучшие практики обслуживания Лицензионного программного обеспечения.

  • IBM Process, WebSphere, Rational, Tivoli.
  • McAffee MFE Net DLP, ePO.
  • Microsoft SharePoint, Exchange, Windows Server.
  • HP-UX, SUN Solaris, BSD/unix-систем,
  • а так же семейство систем управления реляционными базами данных DB2, Oracle.

Лучшие практики обслуживания Суперкомпьютеров (Mainframe).

Сервисная техническая поддержка оборудования IBM в АО «НК «КТЖ» следующих комплексов:

  • кластер из четырех машин zSeries800;
  • кластер GDPS IBM System z10 и z9;
  • парк блейд-серверов из 42 BladeCenter HS-серии;
  • парк серверов из 18 xSeries;
  • комплекса систем хранения данных EMC Symmetrix DMX4-950, IBM System Storage DS8700/DS4800, Enterprise System Storage TS3500 TL, Total Storage Tape Library TS3310.

TELCO - Телекоммуникации

В области TELCO служба технической поддержки, оказывает услуги по обслуживанию:

  • Видео-конференций Video Conferencing System (VCS);
  • IP-телефонии Voice over Internet Protocol (VoIP);
  • Распределенных сетей передачи данных Network.

Лучшие практики обслуживания сетей телекоммуникаций.

Оборудование Hewlett-Packard в ГУ «Министерство сельского хозяйства», распределенная сеть передачи данных состоящая из 5.319 сетевых устройств установленных в 278 населенных пунктах Республики Казахстан, модельный ряд из HP 6602 Router, F1000 Firewall, S2500N/S110 IPS, 8212 zl Core Switch, 5406/5820, 1910/2910, 2520 Access Switch, MSM430 Dual Radio, MSR900-W, MSR30-40/20 Router.

Оборудование Juniper в АО «НК «КТЖ», кампусная сеть передачи данных состоящая из 1.575 сетевых устройств географически разнесенных по двум берегам г. Астаны, между двумя административными зданиями АО «НК «КТЖ», модельный ряд состоящий из STRM 5000, SRX 5800/3600, EX-8216 и EX 4200/3200 коммутаторов.

Оборудование Nortel в АО «НК «КТЖ», распределенная сеть передачи данных состоящая из 281 сетевых устройств установленных в 72 населенных пунктах Республики Казахстан, модельный ряд состоящий из Nortel Passport 4430/4450/7440/7480/15000; Contivity 1100, 1750, 2700, 5000; BayStack 420-24T/425-24Т/5510-48T, ОМЕ 6110; Juniper SRX240, SRX650, EX4200-24F, X4200-48T и Cisco 3600/2600.

BackBone – Магистральные сети передачи данных

Лучшие практики обслуживания магистральных сетей передачи данных.

Оборудование магистральной сети передачи данных ВОЛС АО «Транстелеком», состоящая из 559 узлов установленных в населенных пунктах Республики Казахстан, модельный ряд состоящий из производителей оборудования Ericsson-Marconi OMS 1664, MHL 3000, SMA 1/4UC; Alсatel-Luсent Metropolis EON Ring Terminal, Metropolis ADM Universal Shelf, Metropolis AM Plus, SMA ¼, Metropolis EON Line Repeater, Metropolis ADM Compact; Lucent Technologies 1678 MCC, 1662 SMC, 1660 SM R4.6, 1650 SMC, 1626 LM R5.

Оборудование магистральной сети передачи данных IP/MPLS АО «Транстелеком», состоящая из 66 узлов установленных в 183 населенных пунктах Республики Казахстан, модельный ряд состоящий из Alcatel-Lucent 7750 SR7, 7450 ESS и 7210 SAS-M, весь парк оборудования IP MPLS соединеяется между собой оптоволоконными кабелями связи и функционирует как единая система по кольцевой топологии на участках (Шу – Жамбыл – Шымкент – Арысь – Кызыл-Орда – Кандыагаш – Костанай – Кокшетау) и кольца (Павлодар – Семей – Актогай – Алматы – Шу – Караганда). Первый центр удаленного управления системой находится в. Астана, второй центр удаленного управления в г. Алматы. В обоих центрах система управляется серверами системы управления, включенные в маршрутизаторах Alcatel-Lucent 7750 SR7.

 

скачать dle 10.3фильмы бесплатно
IT Инфраструктура:

Центры обработки данных

Суперкомпьютеры

Лицензионное ПО

TELCO решения:

Видео-конференции

IP-телефония

Распределенные сети

Backbone:

Магистральные сети

Надежные решения по снижению рисков для инфраструктуры любой сложности и масштабов:

 

Оптимизацию инфраструктуры

Увеличения производительности

Улучшение отказоустойчивости

Решения по резервированию

Проектирование и внедрение

ANT Service™ Plus
В рамках данногосервисного продукта,ANT Service™предлагает оказание услуг по предоставлению:

 

Аутстаффинг и экспрертиза

Инсталяция и конфигурирование

«Все под ключ»

Техническая поддержка

+7 (7172) 47-53-39

Оставить заявку онлайн

Модульная система пакетов обслуживания и тарифы службы технической поддержки ANT Service™ Help Desk подойдут всем.

Консалтинг и аудит систем информационной безопасности, облачных решений, корпоративных информационных систем.
Сертифицирование и предсертификационная подготовка.
Сертифицирование специалистов и повышение квалификации.
Тренинги и инструктажи на местах по работе и эксплуатации оборудования.

Поддержка производителей оборудования и ПО

Juniper Networks
Ericsson
IBM
Enterasys Secure Networks
Siemens
HP
Samsung
Perco
Legrand
Cisco
Codian
Polycom
Parallels